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Differenzierung

Was Produkte unverwechselbar macht [€]

25.11.2008, Von Christian Homburg, Matthias Staritz und Stephan Bingemer

Nur wenn Unternehmen ihren Kunden einen besonderen Nutzen bieten, werden sie sich von den Wettbewerbern abheben - und höhere Preise verlangen können. Eine ...

Produktnummer: 200812034

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Markenführung

Premiummarken richtig managen [€]

25.11.2008, Von Alexander Kotouc und Marcel Kranz

Hohe Qualität plus hohe Preise - so einfach machen es sich viele Unternehmen mit ihren Premiumprodukten. Doch die Sache ist komplizierter: Letztlich bestimmt der ...

Produktnummer: 200812066

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Datenschutz

Wie retten wir die Privatsphäre? [€]

25.11.2008, Von Lew McCreary

Eine Privatsphäre nach altem Muster gibt es heute praktisch nicht mehr. Menschen betreiben digitalen Exhibitionismus im Internet, Unternehmen jubeln über den ...

Produktnummer: 200812120

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Best Practice

Kollektiv handeln lernen [€]

30.09.2008, Von Michael Hengl, Oliver Menz und Johannes Wiek

Der Geschäftsbereich Nokia Care kämpfte 2004 mit steigenden Kosten und ineffizienten Arbeitsabläufen. Um die Probleme zu lösen, initiierte das Topmanagement einen ...

Produktnummer: 200810044

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Fallstudie

Wie retten wir uns vor der Insolvenz? [€]

30.09.2008, Von David Silverman

Die Schriftsetzerei Clarinda ist in eine schwere Schieflage geraten. Wie umfassend soll der Unternehmenschef seine wichtigsten Kunden über die Schwierigkeiten ...

Produktnummer: 200810100

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Marketing

Wenn Kunden zu vernünftig sind [€]

26.08.2008, Von Anat Keinan und Ran Kivetz

Viele Menschen scheuen davor zurück, sich Luxus zu gönnen, aus Furcht, sie könnten es am nächsten Tag bereuen. Andererseits zeigen Studien, dass sie es Jahre später ...

Produktnummer: 200809017

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Fallstudie

Wenn die Marktforschung danebenliegt [€]

29.07.2008, Von Gerald Zaltman und Lindsay Zaltman

Kundenbefragungen prognostizierten den Erfolg der neuen Shops für Menschen ab 50. Aber die Läden der Handelskette TF's Next Stage bleiben leer. ...

Produktnummer: 200808080

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Vertrieb

So managen Sie Kleinkunden [€]

24.06.2008, Von Christian Belz, Christian Schmitz und Dirk Zupancic

Wer nur wenig Umsatz macht, wird oft vernachlässigt oder übervorteilt. Dabei lassen sich mit Kleinkunden durchaus hohe Margen erzielen - wenn Unternehmen sie ernst ...

Produktnummer: 200807070

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Fusionen

Überschätzte Synergien [€]

27.05.2008, Von Jürgen Rothenbücher und Jörg Schrottke

Schließen sich zwei Firmen zusammen, sollten sich die Manager vor allem auf die Kunden konzentrieren und die Umsätze steigern. Nur so erhöhen sie langfristig den Wert ...

Produktnummer: 200806010

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Service

Vier Gewinnerprinzipien für Dienstleister [€]

27.05.2008, Von Frances X. Frei

Wie schaffen es die weltbesten Dienstleistungsunternehmen, ihre Konkurrenz abzuhängen? Zum Beispiel, indem sie bisweilen bewusst schlechten Service bieten. Die ...

Produktnummer: 200806060

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