Verkaufsförderung

Inspiration statt Langeweile [€]

14.05.2013, Von Thomas Rudolph, Tim Böttger und Niowi Amgwerd

Kunden suchen beim Einkaufen nicht nur nach Produkten, sondern auch nach neuen Ideen. Eine Untersuchung zeigt, dass Einzelhändler ihren Umsatz durch gezielte ...

Produktnummer: 201306012

Leserbriefe

11.12.2012

Kein ...mehr

Produktnummer: 201301112

Vertrieb

Mehr fragen, besser zuhören [€]

13.11.2012, Von Christian Zich

Wie gut gelingt es, Kunden im persönlichen Gespräch von einer Marke zu überzeugen? Eine Mystery-Shopping-Tour durch deutsche Autohäuser wirft ein schlechtes Licht auf ...

Produktnummer: 201212012

Soziale Medien

Falsche Fassaden [€]

13.11.2012, Von Dina Mayzlin, Yaniv Dover und Judith Chevalier

Einige Hoteliers und Restaurantbetreiber täuschen auf Bewertungsportalen vor, Kunden zu sein, und geben sich selbst Bestnoten. Eine Studie zeigt nun, wer sich am ...

Produktnummer: 201212018

E-Commerce

Machen Sie es den Kunden leicht [€]

13.11.2012, Von Patrick Spenner und Karen Freeman

Unternehmen überschütten Konsumenten im Netz mit Informationen und Kommunikationsangeboten. Doch nicht jeder Kaufinteressent will mit dem Hersteller in eine enge ...

Produktnummer: 201212070

Fallstudie

Welche Kunden sind wichtiger? [€]

16.10.2012, Von Jill Avery und Thomas Steenburgh

Ein Softwareunternehmen will sein Geschäft für Marketingsoftware ausweiten und überlegt, welches Marktsegment dafür das richtige ist. Eine Diskussion über die ...

Produktnummer: 201211072

Lösungsvorschlag vom Experten Roger Martin [€]

16.10.2012

SparkPlace sollte sich sowohl um die Sams als auch um die Marys bemühen. Strategie hat nichts ...

Produktnummer: 201211077

Lösungsvorschlag vom Experten Mike Volpe [€]

16.10.2012

Jane Tamsens Team hat gut daran getan, sich über die Eigenschaften seiner beiden Kundensegmente ...

Produktnummer: 201211078

Lösungsvorschlag vom Experten Robert Edward Neurohr [€]

16.10.2012

Das Managementteam von SparkPlace sollte einen wettbewerbsstrategischen Blickwinkel einnehmen, um ...

Produktnummer: 201211079

Kundenorientierung

Fairness zahlt sich aus [€]

18.09.2012, Von Christoph H. Loch, Fabian J. Sting, Arnd Huchzermeier und Christiane Decker

Bei vielen Kunden gelten Anbieter von Verbraucherkrediten als Abzocker, deren Interesse allein den Profiten gilt. In dieser schwierigen Branche ...

Produktnummer: 201210064