InhaltWas war Ihr schlimmstes Einkaufserlebnis?
Sabine Möller: ... den Mutigen!
Anzahl Seiten: 8
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Preis: 6,00 €
Von Gesine Braun und Michael Leitl
Wo erledigen Sie persönlich Ihre Einkäufe: Im Internet oder im kleinen Laden um die Ecke?
Werner Reinartz: Ich erledige meine Einkäufe sowohl im Internet als auch im kleinen Laden um die Ecke und im Fachhandel. Je nach Einkaufssituation hat jedes dieser drei Formate seine Vorzüge. Natürlich kauft man am liebsten im kleinen Fachhandel mit persönlicher Atmosphäre ein, aber in den allermeisten Fällen liegt der Fokus doch auf Effizienz, Geschwindigkeit und auf einem kompetitiven Verhältnis von Qualität zu Preis. Insofern ist es wohl nicht überraschend, dass der Anteil der Internetkäufe zunimmt. Ich finde es allerdings interessant, dass meine Internetkäufe immer mehr Produktkategorien umfassen. Vor einigen Jahren kaufte ich nur Bücher, CDs und Flüge online, wohingegen heute die Spannbreite schon eine große Zahl unterschiedlichster Kategorien umfasst - vom Oberhemd über Versicherungen, Gemüseabos bis hin zur Handwerksleistung.
Ulrich Eggert: Sowohl als auch. Im Internet geht es bei mir in der Regel um die berühmten Kleinigkeiten oder aber spezielle Dinge wie Wein. Im stationären Handel kaufe ich aber nach wie vor alles Technische oder Modische - zum einen wegen der Erläuterungen, zum anderen wegen der Anprobe und des Feelings.
Michael Gerling: Bestimmte Produkte wie Bücher, Einrichtungsgegenstände, Haushaltswaren kaufe ich fast nur noch via Internet. Bei Musik und Filmen nutze ich entsprechende Datenbanken und unser Digitalfernsehen. CDs und DVDs bestelle ich auch noch, aber eigentlich nur per Internet. Lebensmittel kaufe ich im Supermarkt, im Bioladen oder auf dem Wochenmarkt, Bekleidung und Schuhe im Fachgeschäft, beim Schneider und auch beim Schuster.
Sabine Möller: Das kommt darauf an. Standardisierte Produkte oder solche, die ich regelmäßig kaufe, erwerbe ich im Internet (etwa Kaffeekapseln, Bücher, Bahnfahrkarten). Für vieles andere oder einmalige Käufe möchte ich eine persönliche Beratung und brauche das Einkaufserlebnis im Laden, gern auch in dem kleinen Shop um die Ecke. Daher kaufe ich zum Beispiel die meisten Lebensmittel, Elektrogeräte oder Mode im stationären Einzelhandel. Dennoch nehme ich wahr, dass viele Händler im Internet versuchen, diese Lücke sehr professionell durch guten Service und Online-Beratung zu schließen.
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