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Marketing
Wie Online-Werbung den Offline-Verkauf ankurbelt
Von Magid Abraham
Unter allen Werbemedien gilt das Internet allgemein als dasjenige, dessen Wirkung sich am leichtesten messen lässt. Aber wer sich nur auf die problemlos zu ver-folgenden Klicks und die Verkäufe in Online-Shops konzentriert, übersieht einen wichtigen Aspekt: Internetwerbung kurbelt auch die Offline-Verkäufe an, und zwar deutlich. In den meisten Fällen, so hat unser Marktforschungsunternehmen festgestellt, lassen Online-Kampagnen die Kassen der echten Ladengeschäfte eines Unternehmens stärker klingeln als die virtuelle Kasse auf seiner Website.
Rund zwei Millionen Menschen in der ganzen Welt haben die Tracking-Software unseres Unternehmens auf ihren Rechnern installiert und uns die ausdrückliche Erlaubnis erteilt, ihre Online-Aktivitäten zu beobachten. Im Gegenzug bekommen diese Versuchsteilnehmer verschiedene Gegenleistungen, etwa kostenlose Datenverschlüsselung oder ein Back-up ihres Netzwerks. Außerdem haben sie die Möglichkeit, mit ihren Meinungen und Reaktionen die weitere Entwicklung des Internets zu beeinflussen.
Wir sammeln Informationen darüber, welche Web-Seiten die Teilnehmer anschauen, wonach sie suchen, welche Geschäfte sie machen und welche Inhalte sie sich ansehen. Diese Informationen verwenden wir, um aus der großen, anonymen Datenbasis Marktforschungsberichte herzustellen, die wir an Interessenten verkaufen. Wenn uns Kunden den Auftrag dafür geben, fertigen wir auch themenbezogene Studien an.
Unsere Klickkontrolle half uns zu verstehen, wie Online-Werbung das Kundenverhalten beeinflusst. Welchen Einfluss eine Anzeige im Internet auf die Online-Verkäufe hat, lässt sich relativ unkompliziert messen. Das Gleiche gilt für Suchmaschinenmarketing, bei dem ein Unternehmen dafür zahlt, dass sein Link ganz oben auf einer Seite mit Suchergebnissen erscheint. Wir ermitteln, wer die Werbung gesehen hat, und vergleichen deren Online-Käufe mit denen von Usern, die die Anzeige nicht kennen.
Wollen wir jedoch herausfinden, welchen Einfluss solche Werbung auf den Verkauf in echten Geschäften hat - also wie sie sich offline auswirkt -, dann benötigen wir ganz andere Messmethoden. Wir starten zum Beispiel eigene Studien oder analysieren die Daten unserer Versuchsteilnehmer in den Kundendateien der Geschäfte.
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