InhaltPrinzipien der Führung verstehen
Beschlüsse vorbereiten
Die Entscheidung treffen
Das Beschlossene umsetzen
Abbildungen + Diagramme
Infografik
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Anzahl Seiten: 15
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Preis: 4,00 €
Von Warren G. Bennis und Noel M. Tichy
Ein gutes Urteilsvermögen ist wohl die wichtigste Eigenschaft einer Führungskraft. Es bildet die Grundlage für fundierte und kluge Entscheidungen, die zum gewünschten Ergebnis führen. Beweist ein Manager kontinuierlich, dass er Situationen richtig einschätzt, spielt alles andere eine untergeordnete Rolle. Fällt er dagegen immer wieder durch Fehleinschätzungen auf, spielt alles andere überhaupt keine Rolle mehr. Natürlich kann sich kein Mensch immer richtig entscheiden. Spitzenmanager zeichnen sich aber durch einen besonders hohen Prozentsatz richtiger Ermessensentscheidungen aus - und zwar in Situationen, in denen es darauf ankommt.
Im Laufe seines Lebens trifft jeder von uns Tausende Entscheidungen. Einige davon sind belanglos,
zum Beispiel welches Müsli man zum Frühstück isst. Andere sind von großer Bedeutung, etwa die Wahl des Ehepartners. Unsere Fähigkeit, durch gutes Urteilsvermögen die richtigen Entscheidungen zu treffen, wirkt sich unmittelbar auf unsere Lebensqualität aus. Bei Führungskräften sind die Konsequenzen um ein Vielfaches größer, denn ihr Handeln wirkt sich auch auf das Leben und die Existenz anderer aus. Letztlich entscheidet das Urteilsvermögen einer Führungskraft über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens. Und für den Manager selbst bestimmt die Summe seiner Entscheidungen über seine Karriere und über sein Leben.
Dennoch liegt mehr oder weniger im Dunkeln, wodurch sich gutes Urteilsvermögen und richtiges Ermessen eigentlich auszeichnet. Die Managementliteratur zu diesem Thema ist auffallend spärlich. Das liegt vermutlich daran, dass gutes Urteilsvermögen schwer zu fassen ist. Um was genau handelt es sich? Unterscheidet es sich von gesundem Menschenverstand oder einem guten Instinkt? Braucht man einfach Glück? Oder Intelligenz? Wir wollten diese Fragen beantworten. Deshalb haben wir über die unzähligen Ermessensentscheidungen nachgedacht, mit denen wir es in unseren zusammengenommen mehr als 100 Jahren Berufserfahrung zu tun hatten. Wir führten Umfragen und Interviews zum Thema Urteilsvermögen und Ermessen durch, und wir sammelten zahlreiche Beispiele in ganz normalen Unterhaltungen.
Gleich unsere erste Erkenntnis brachte ein Stück Klarheit: Die meisten wichtigen Managemententscheidungen betreffen einen der drei Kernbereiche Personal, Strategie und Krisen (siehe Kasten Seite 55). Personalentscheidungen sind von grundlegender Bedeutung. Es geht darum, sich die richtigen Leute ins Team zu holen und Nachwuchskräfte aufzubauen, die ihrerseits wiederum über ein gutes Urteilsvermögen verfügen. Die Menschen im Umfeld einer Führungskraft helfen dabei, richtig zu entscheiden, wenn es um die Strategie oder das Bewältigen von Krisen geht. Der unternehmerische oder berufliche Schaden durch Fehleinschätzungen in diesen beiden Bereichen lässt sich manchmal wieder beheben, von Fehleinschätzungen im Personalbereich erholt man sich hingegen häufig nicht mehr.
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