InhaltWelche Rolle Gedanken und Gefühle spielen
Wahrnehmung
Emotion
Motivation
Was Mitarbeiter an guten Tagen leisten können
Fortschritt ermöglichen
Management mit Menschlichkeit
Fazit
Tagebuch eines wichtigen Projekts
Abbildungen + Diagramme
Infografik
Anzahl Seiten: 15
Anzahl Zeichen: 45.275
Anzahl Worte: 6.014
Preis: 4,00 €
Von Steven J. Kramer und Teresa M. Amabile
Wenn Ihr Unternehmen vom Wissen seiner Mitarbeiter lebt, dann ist die Bedeutung von Denkvermögen am Arbeitsplatz offensichtlich. Sie stellen Mitarbeiter mit hoher Intelligenz ein und ermöglichen ihnen einen einfachen Zugriff auf relevante Informationen. Wahrscheinlich sind Sie sich auch der Wirkung von Anreizsystemen bewusst und kanalisieren die intellektuelle Energie mithilfe formaler Vergütungssysteme. Dabei fällt jedoch unter Umständen ein weiterer entscheidender Faktor für die Arbeitsleistung der Wissensarbeiter unter den Tisch: die Gedanken und Gefühle, die sie bei der Arbeit haben.
Mitarbeiter sind, wenn sie auf die Ereignisse des Arbeitstages reagieren und diese Ereignisse einzuordnen versuchen, einem konstanten Fluss von Emotions-, Wahrnehmungs- und Motivationshäppchen ausgesetzt. Mit anderen Worten: Ihre Mitarbeiter legen ihre Gefühle und Gedanken nicht wie einen Mantel ab, wenn sie das Büro betreten. Weil das Innenleben der Mitarbeiter in modernen Unternehmen selten zur Sprache kommt, schlussfolgern Manager oft übereilt, dass private Gedanken und Gefühle am Arbeitsplatz keine Rolle spielen.
In unserer Eigenschaft als Psychologen beschäftigen wir uns seit etwa einem Jahrzehnt mit dem Arbeitsalltag. Unsere Erforschung der Gedanken- und Gefühlswelt der Mitarbeiter geht jedoch weit über eine intellektuelle Neugier angesichts des komplexen Zusammenspiels von Emotionen, Wahrnehmung und Motivation hinaus.
Im Mittelpunkt steht die aus Managersicht äußerst pragmatische Frage, auf welche Weise sich diese Faktoren auf die Arbeitsleistung auswirken.
Zur Untersuchung dieser Frage begannen wir ein Forschungsprojekt, mit dem wir uns einen Einblick in die Gefühls- und Gedankenwelt zahlreicher Wissensarbeiter verschafften. Hierfür ließen wir 238 Wissensarbeiter aus 26 Projektteams für die Dauer ihrer Projekte ein Arbeitstagebuch führen. Aus beinahe 12 000 Einträgen konnten wir ermitteln, was sich in den Köpfen der Mitarbeiter abspielt und welche Auswirkungen diese Gefühle und Gedanken auf die Leistung der Mitarbeiter und somit des gesamten Unternehmens haben.
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