InhaltDas Ende des großen Pasta-Kompromisses
Ein Durchbruch für Autokäufer
Chancen finden in jedem Geschäft
Eine betriebliche Grundregel für mehr Wachstum
Abbildungen + Diagramme
Infografik
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Anzahl Seiten: 9
Anzahl Zeichen: 41.019
Preis: 6,00 €
Von George Stalk, David K. Pecaut und Benjamin Burnett
Auf der Suche nach mehr Umsatz und Gewinn, also nach Wachstum, sind viele Unternehmen. Unsere Autoren haben für dieses Problem einen einfachen Rat: Manager sollten sich ihr Unternehmen und dessen Geschäftspolitik doch einmal aus der Kundenperspektive ansehen. Stoßen Sie da vielleicht auf Regeln und Verfahrensweisen, die Ihnen als Kunde nicht behagen würden? Und finden Sie es überzeugend, wenn Sie Argumente hören wie "Das wurde bei uns immer so gemacht" oder "Innerbetriebliche Sachzwänge erfordern das eben"? Den Kunden aufgenötigte Kompromisse gibt es überall, und meistens lösen sie keinen offenen Widerspruch aus. Untergründiges Mißvergnügen bereiten sie den Kunden dennoch, etwa wenn ihnen nur wenige Wahlmöglichkeiten geboten werden oder wenn sie sich nicht richtig informiert fühlen. Tatkräftige Manager finden zum Glück immer wieder Mittel und Wege, kundenunfreundliche Konventionen abzuschaffen und das Geschäft nach neuen Regeln zu betreiben. Diese Firmen schocken mit ihren Innovationen gedankenfaule Mitbewerber und überflügeln sie bei Umsätzen und Gewinnen in einem wahren Rekordtempo.
Es gibt viele, nur noch langsam wachsende Unternehmen. Warum muß es sich da keineswegs um reife Unternehmen handeln? Wieso tauchen aus stagnierenden, matt dahintreibenden Branchen plötzlich Unternehmen auf, die hohe Wachstumsraten erzielen?
w Der Markt für Kleinbusse siechte 1984 vor sich hin. Doch dann kam Chrysler mit seiner Großraumlimousine heraus. Die Konkurrenz zog nach, und in den anschließenden zehn Jahren wurden Großraumlimousinen achtmal besser verkauft als alles, was die Branche sonst zu bieten hatte.
w In den vergangenen 15 Jahren gab es auf dem Markt für Heimwerkerbedarf nur Zuwachsraten von knapp fünf Prozent. Home Depot dagegen konnte ein stolzes Wachstum von 20 Prozent verzeichnen.
w Überkapazitäten und rückläufige Nachfrage sorgen bei den Fluggesellschaften für Turbulenzen. Das hat Southwest Airlines nicht daran gehindert, im vergangenen Jahrzehnt siebenmal schneller als die Branche zu wachsen.
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