Inhalt
Die realen Vorteile
Die Ansatzstellen entdecken
Die Einführungsprobleme meistern
Die Erwartungen dämpfen
Anzahl Seiten: 8
Anzahl Zeichen: 42.941
Preis: 6,00 €
Von Dorothy Leonard-Barton und John J. Sviokla
DOROTHY LEONARD-BARTON und JOHN F. SVJOKLA arbeiten als betriebswirtschaftliche Assistenzprofessoren an der Harvard Business School. Der Schwerpunkt der Forschungsarbeit von Leonard-Barton liegt bei der Entwicklung neuer Technologien, insbesondere Computer-Software, und deren Einsatz in der Praxis; Svioklas Interessen gelten der Technologieeinführung und der Anwendung von wissensbasierten Systemen.
Nicht wenige Manager sind beeindruckt, wenn sie von Computerprogrammen hören, die zum Beispiel imstande sind, den bei Ölbohrungen zu Tage geförderten Schlamm selbsttätig zu analysieren, oder die höchst komplexe Computersysteme zusammenschalten können. Aber genau das schafft der MUDMAN von N L Baroid beziehungsweise das System XCON von Digital Equipment. Sie erledigen Aufgaben, die zuvor für Computer als zu kompliziert oder nicht routinehaft genug galten. Freilich sind MUDMAN und XCON keine gewöhnlichen Computerprogramme - es sind Expertensysteme, Programme also, die das Denken von (menschlichen) Experten imitieren, denen sonst die Analyse, Konstruktion oder Überwachung selbst oblegen hätte. Denn mittels komplizierter Serien von "Wenn - dann"-Regeln lassen sich inzwischen Programme entwickeln, die das Lösen schwieriger praktischer Probleme erlauben (siehe Kasten). Immer mehr Manager beschäftigt die Frage, ob Expertensysteme auch für ihre Probleme das Richtige wären. Wer mit der neuen Technologie heute beginnen möchte, kann von den ersten Anwendern großer, kommerzieller Expertensysteme einiges lernen. Deren Erfahrungen zeigen, wie sich Fertigkeiten und Wissen bündeln und verbreiten lassen, so daß oft ein Wettbewerbsvorteil herauspringt. Potentielle Anwender werden es dabei vielleicht ermutigend finden, daß trotz aller Faszination, die von der Nutzung der neuen Technologie in der Raumfahrt ausgehen mag, einige der größten Chancen für Expertensysteme eher in der Erledigung alltäglicher Aufgaben liegen, beispielsweise der Kreditwürdigkeitsprüfung oder Bilanzanalyse.
Die realen Vorteile
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